Помощь

1.Онлайн-магазин разработать или заказать

Как долго длится создание онлайн-магазина?

Для разработки веб-магазина нам нужно в среднем 2 месяца. Этот срок зависит в любом случае не только от нас, но и от нашего клиента, потому что Вы должны с нами утвердить дизайн и подготовить весь контент для магазина.

Как я могу быть уверенным, что получу именно то, что хочу?

Мы специализируемся на разработках профессиональных решений для магазинов.

Благодаря нашему подходу мы гарантируем, что конечный результат будет соответствовать установленным требованиям. После обсуждения главной концепции с клиентом мы создаем дизайн всех страниц магазина. Каждая отдельная страница магазина будет в точности соответствовать предложенному дизайну, а также будет иметь предусмотренные дизайном функции.

Что подразумевается под "профессиональный онлайн-магазин"?

В нашей работе мы делаем ставку на использование самых популярных шоппинг систем, а также на высокое качество наших услуг. У нас дизайнеры занимаются дизайном, а программисты программируют.

Возможно ли предложить клиентам файлы для загрузок (н. п., музыку, видео или текстовые документы)?

Да, мы можем активировать для Вас загрузку файлов вручную или же с помощью автоматической оплаты (Paypal или немедленный перевод). Как владелец магазина Вы решаете, какие правила для загрузок будут действовать для Ваших клиентов.

2. Стоимость

Сколько стоит онлайн-магазин?

Дать ответ на этот вопрос можно только после того, как Вы оветите на приблизительно 100 вопросов нашей анкеты. К сожалению, клиенты очень часто хотят знать цену, точно не представляя конечный результат со всеми важными деталями. Онлайн-магазин стоит у нас от 1200 EUR. И да, цена реальна. В нашем портфолио имеются магазины, стоимость которых составляет 1200 EUR.

Как точно определяется стоимость?

В абсолютном большинстве проектов мы подсчитываем наши услуги, основываясь на часах. На каждый вид деятельности Вам предлагается почасовая ставка. Сумма отработанных часов множится на индекс производительности сотрудника. Н. п., программист работал 100 часов, его индекс составляет 0,85. Таким образом, в счет записываются 85 часов.

Когда речь идет о профессиональном магазине, почему стоимость разработки ниже, чем у конкурентов? Есть какие-то недочеты в качестве?

Нет, мы прилагаем все усилия и каждым проектом занимается опытный персонал. Наше преимущество перед конкурентами состоит в интернациональности, специализации и использовании Nearshore-программирования.Таким образом, все наши проекты создаются в нашем собственном центре развития в Житомире, Украина. Там работают бизнес-аналитики, аккаунт-менеджеры, специалисты по вопросам маркетинга, дизайнеры и программисты.

Какие дополнительные/скрытые расходы должен принимать в расчет клиент?

Наши решения для магазинов базируются исключительно на технологиях Оpen Source, это означает, что нет никакой платы за лицензию и других сборов. Вы нам платите исключительно за разработку магазина. Кроме платы за разработку, Вы должны принять во внимание ежемесячные затраты на домен и сервер или же хостинг, они составляют соответственно приблизительно 1 евро и 10 или больше евро.

Я получу счет с уже включенным в него НДС?

Да.

Возможно ли сэкономить на разработке онлайн-магазина?

Мы готовы предложить Вам веб-магазин по конкурентноспособным ценам. Благодаря международной команде экспертов, которые работают в центре развития в Житомире, и использованию бесплатных технологий Open Source у Вас есть возможность получить магазин по выгодным ценам. Кроме того, профессиональная консультация приводит к тому, что Вы всегда получаете актуальную информацию о выгодных тенденциях в дизайне, о бесплатных модулях и дополнительных опциях.

На разработке онлайн-магазина можно сэкономить, если Вы не заказываете индивидуальный магазин с особенными модулями. Тогда речь идет о стандартном решении, которое стоит не так много, но выглядит так же, как многие другие в сети и поэтому не так выделяется.

Какимы являются последующие затраты/текущие расходы за интернет-страницу?

Размер текущих расходов за сайт зависит целиком от Ваших желаний и требований. Каждый владелец магазина решает, сколько денег он должен и может вложить в свой магазин, чтобы достичь своих целей (н.п. улучшения в сферах завлечения новых клиентов, обслуживании или связях с клиентами). Это означает, что последующие расходы расчитываются для каждого клиента индивидуально, потому что инвестиции должны быть целесообразными и вести к успеху. Итак, у Вас есть все шансы найти с нашей помощью оптимальное соотношение расходов и доходов.

Цены за веб-дизайн нормативные?

Мы предоставляем профессиональную консультацию и обсуждаем реализацию Ваших идей индивидуально и бесплатно. После того, как Вы утвердите концепцию онлайн-магазина, верстку и дизайн страниц, мы сделаем для Вас обязательную предварительную смету расходов. Цена за веб-дизайн также включена в стоимость.

Могу я платить в рассрочку?

Да, у нас это возможно.

У нас можно платить в рассрочку. Но нам нужно вносить предоплату, которая зависит от общей суммы.

Я должен платить ежемесячные взносы за программное обеспечение онлайн-магазина?

Нет, за программное обеспечение веб-магазина и его обслуживание Вы платите только одноразовый взнос. Для Вас возникают допольнительные расходы за домен (н.п. ru. домен) и хостинг (пространство памяти с базой данных, где Вы устанавливаете свое программное обеспечение).

3.Коммуникация, сотрудничество и обслуживание

Каким образом обеспечивается правильная связь на протяжении всего проекта?

Мы высоко ценим правильную коммуникацию и верим, что это лучше всего способствует успеху проекта. В каждом проекте наш клиент получает закрепленное за его заказом контактное лицо, которое сопровождает проект до самого конца. Язык проекта - немецкий, но это также могут быть английский или русский. С нами всегда можно связаться по е-мейлу и телефону. Для наших клиентов мы предлагаем также систему отслеживания ошибок и систему Tickets. Если нужно что-то показать на собственном экране, мы используем специальную программу Desktop Sharing (совместное использование рабочего стола).

Мы должны персонально встречаться перед началом проекта?

Благодаря современным коммуникационным технологиям это необязательно. Но мы с удовольствием встретимся с Вами, если это Вам необходимо. Наш центральный офис находится в Ратингене, Дюссельдорф, Германия.

Я еще не принял решение, сколько стоит консультация?

Мы проконсультируем Вас бесплатно. Просто позвоните нам или напишите е-мейл.

На протяжении всего проекта у меня будет постоянное контактное лицо?

Да, с ним Вы сможете связаться по телефону или е-мейлу. Вас полностью поддерживают на протяжении всей разработки проекта.

Меня будут поддерживать и после размещения моего магазина в сети?

Да, мы с удовольствием будем консультировать Вас и после разработки магазина.

Если Вы довольны нашим сотрудничеством, тогда мы можем взять на себя последующую поддержку, консультируя Вас бесплатно в любое время и своевременно решая все проблемы, а также проводя все приспособления и инновации.

Все еще слишком дорого, можно цену снизить еще больше?

Если наявны более выгодные решения, мы обсудим с Вами все возможности, чтобы достичь консенсуса и реализировать оптимальные приложения.

Цена зависит прежде всего от выбранной шоппинг системы, а также от Ваших требований к новому онлайн-магазину. Если Вы готовы отказаться от программирования индивидуальных модулей и от уникального дизайна, то цена может снизиться.

Я хочу держать в рамках расходы на разработку. Можете ли Вы предложить мне паушальную цену?

Да, мы можем Вам это обеспечить.

Сначала Вы обсудите с нашим менеджером (коммерческим директором) общие условия и расходы. Потом мы попросим Вас ответить на приблизительно 100 вопросов с нашего каталога по разработке онлайн-магазина, поскольку нам нужно рассчитать сроки и стоимость проекта исходя из Ваших пожеланий и требований. Когда мы готовы сделать предварительную смету, мы высылаем Вам твердое предложение. После перевода денег Вы получаете закрепленное за Вашим проектом контактное лицо, которое постоянно поддерживает Вас на протяжении всего проекта. Коммуникация и сотрудничество осуществляются преимущественно по телефону или е-мейл.

Мы можем предложить Вам паушальную цену только тогда, когда Вы заполните наш каталог по разработке онлайн-магазина, в котором Вы выскажете все Ваши желания, требования и представления о магазине. Потом мы разработаем Ваш магазин как раз по этому каталогу. Держать расходы в рамках можно только тогда, когда во время создания проекта не возникает никаких последующих желаний. Это удалось немногим клиентам. Как известно, "Аппетит приходит во время еды".

На каких языках Вы можете меня поддержать?

Язык проекта - немецкий, но мы можем поддержать Вас на английском или русском.

4. Безопасность

Как я могу быть уверенным ,что мои личные файлы не попадут к третьим лицам?

Мы берем на себя ответственность за Ваши персональные файлы и данные, которые мы получаем от Вас. Мы гарантируем, что Ваши данные собираем, обрабатываем и сохраняем только мы. Ни в коем случае данные Вашей фирмы или же Ваши персональные данные не передаются третьим лицам и не используются без Вашего согласия.

Защищены ли файлы базы данных онлайн-магазина от выхода техники из строя, человеческих ошибок или же хакерских атак?

Мы особо ценим эффективную защиту данных каждого онлайн-магазина. Мы сохраняем базу данных Вашего онлайн-магазина в двоичном формате через резервное копирование данных, которое делаем обычно на уровне файлов, или через восстановление файлов, которое полностью исключает хакерские атаки. Наша стратегия для сохранности файлов нацелена в первую очередь на полноценную безопасность Ваших скриптов, изображений, другого контента, а также базы данных.

5. Программирование и дизайн

Вы программируете только с помощью открытого исходного кода? Это хорошо?

Сыстема открытого кода (Open Source) прежде всего означает, что наше программное обеспечение написано на понятном для людей языке, и при необходимости оно может быть приспособлено или же расширено другими разработчиками. Мы удерживаем наших клиентов исключительно качеством нашей работы.

Может ли использоваться для программирования дизайн других графиков?

Мы можем сами создать дизайн по Вашим желаниям и потребностям. Если у Вас уже есть готовый дизайн, мы можем без единой ошибки перенести его в Ваш магазин и приспособить его в нем.

Мы работаем как с уже готовыми, так и с разработанными нами дизайнерскими эскизами. Если у Вас уже есть готовый дизайн, но который нужно приспособить, мы можем взяться и за эту работу.

Можно ли в будущем изменить дизайн готового магазина?

Да, мы можем в любое время согласно Вашим желаниям или же существующим тенденциям изменить любой элемент Вашего магазина. Высококачественный веб-дизайн является одной из наших ключевых компетенций и наши дизайнеры з удовольствием Вам помогут.

6. Юзабилити и коэфициент конверсии

Что включает в себя юзабилити онлайн-магазина?

Юзабилити означает прежде всего интуитивное пользование онлайн-магазином и включает в себя удобный понятный дизайн, а также ориентированные на клиентов навигацию и функцию поиска, простой и ясный процесс оформления заказа, быструю загрузку страниц и совместимость со всеми браузерами.

Каким должно быть в онлайн-магазине поле поиска? Обязательно, чтобы оно было видно на всех страницах?

Каждый клиент хочет сэкономить время прежде всего на поиске, поэтому поле поиска должно, как своим цветом, так и своим размером, сразу же бросаться клиентам в глаза. Поле поиска лучше всего разместить в верхнем колонтитуле или же вверху в левом столбце; это первые 2 зоны, на которые смотрит клиент. Поле поиска должно появляться везде, кроме как на странице заказа.

Имеет ли регистрация клиентов большое значение?

Для владельцев магазинов регистрация клиентов без сомнения имеет большое значение, поскольку это свидетельство того, что пользователь стал постоянным клиентом. Но нужно также позволить клиенту совершить покупку и без регистрации. Тогда у Вас больше шансов, что клиент еще вернется в Ваш магазин.

Как через способы оплаты и расходы за пересылку повышается коэфициент конверсии?

Собственно про связь между коэфициентом конверсии и способами оплаты, а также расходами за пересылку свидетельствует следующий факт. Чем больший в Вашем онлайн-магазине альтернативный выбор по оплате и чем меньше расходов за пересылку, тем быстрее клиент решится на покупку именно в Вашем магазине. А если еще до этого при определенном количестве заказа Вы будете пересылать его бесплатно, то это также может повысить уровень Ваших продаж.

Как я могу увеличить количество посетителей моего онлайн-магазина?

Количество посетителей, собственно говоря, не так важно, как коэфициент конверсии. Количество посетителей может быть очень высоким, а продажи при этом низкие. Беспокойтесь, поэтому, лучше всего о том, чтобы клиенты не только посещали Ваш онлайн-магазин, но и заказывали что-то там. Коэфициент конверсии завистит от многих факторов, таких, как: дизайн и юзабилити, презентация товаров, цены и акции, способы оплаты и расходы за пересылку, а также безопасность Вашего онлайн-магазина.

7. Структура магазина и шоппинг системы

Какие страницы должны обязательно присутствовать в онлайн-магазине?

Почти для всех онлайн-магазинов действует такая структура: стартовая страница, страница с категориями, подкатегориями (не всегда), страницы с деталями о товарах, а также реквизиты и страницы с информацией о безопасности, защите данных, общих условий договора и с дальнейшей информацией о правовых гарантиях.

Какая шоппинг система лучше всего?

Нет лучшей или худшей шоппинг системы, есть только шоппинг системы, которые легче или сложнее могут достичь поставленных целей. Проконсультируйтесь с нами и мы предложим Вам наиболее подходящую шоппинг систему.

Сколько продуктов и категорий можно поместить в магазин?

Можно создать неограниченное количество продуктов и категорий независимо от шоппинг системы.

Есть ли у шоппинг системы возможность управлять хранилищем товаров?

Вы можете управлять хранилищем товаров просто с админки Вашего магазина, введя наличие на складе каждого отдельного товара. Складской запас автоматически корректируется при каждой покупке. О наличии товаров в магазине свидетельствует "светофор складского запаса".

8. Управление магазином и обслуживание магазина

Могу я добавить собственные страницы НTML?

В админке Вы можете добавить и редактировать собственные страницы HTML.

Могу я сам обслуживать свой магазин?

Конечно. Если разработчик передаст Вам права админа и данные доступа, после регистрации Вы сможете спокойно зайти в админку, где сможете самостоятельно добавлять и обрабатывать продукты, категории, подкатегории, а также управлять заказами и счетами, размещать страницы с нужной информацией и т. д.

Могу ли я переместить данные с предыдущего магазина на новый?

Да, независимо от типа предыдущего магазина мы можем переместить все данные на новый магазин, даже если у старого магазина нет интерфейса или же функции экспорта. При этом файлы переносятся такими, какими они есть, то есть, если изображения плохого качества, то они такими же и остаются.

Сложно управлять собственным онлайн-магазином, менять что-то в админке?

Это Вам будет не сложно, так как по окончанию работы над проектом мы проводим соответствующее обучение, чтобы Вы легко могли ориентироваться в админке. Это можно сделать еще во время разработки. Кроме того, к каждой шоппинг системе имеется руководство, где все очень детально расписано.

Сколько времени идет на администрирование веб-магазина?

Все зависит от того, что Вы хотите сделать в администрировании, что нового Вы размещаете или же что изменяете. Поэтому невозможно в этом случае определить точные затраты по времени. С нашей стороны мы можем лишь автоматизировать функции, которые задаются вручную.

Есть ли обновления для онлайн-магазина?

Кончено же, магазин можно обновить, но только по Вашему желанию. Если версия выбранной шоппинг системы уже устарела, магазин можно обновить, включая все существующие модули.

9. Наши советы и хитрости

Какие факторы являются решающими для успеха онлайн-магазина?

К самым важным факторам успеха каждого онлайн-магазина принадлежат следующие: предложение товаров и их презентация, а также цены и расходы за пересылку, юзабилити магазина, сервис по поддержке и обслуживанию клиентов, способы оплаты, безопасность и защита данных, меры по поисковой оптимизации и поисковому маркетингу. Если пренебречь по крайней мере одним из этих факторов, то успех Вашего онлайн-магазина можно будет поставить под вопрос. Поэтому, владельцу магазина нужно основательно поразмыслить еще перед началом разработки магазина.

Как можно привлечь клиентов в Ваш онлайн-магазин, а не отпугнуть их?

.

На этот вопрос одним словом, к сожалению, нельзя ответить. Из-за огромного количества онлайн-магазинов клиенты стают все более требовательными. Поэтому рекомендуется изучить онлайн-магазины своих конкурентов, которые по рейтингу в Google занимают первые места, а также исследовать товарную и ценовую политику. Первое, что бросается в глаза, это, конечно же, дизайн. На протяжении нескольких секунд потенциальный клиент решает для себя, будет ли он дальше "бродить" по Вашему онлайн-магазину. Вы предлагаете особенные акции или скидки? Тогда Ваш клиент задержиться в магазине. Если Ваш онлайн-магазин действительно удобный, создает для этого клиента выгодные условия (большой выбор способов оплаты, оптимальные цены, низкие расходы на пересылку, експресс-пересылка и другие), тогда этот клиент уже у Вас на крючке.

Как можно постоянно поддерживать связь с клиентом (по телефону, Интернету, е-мейлу)?

Вы должны создать всестороннюю поддержку связи с Вашим клиентом - по телефону, по скайпу, по е-мейлу. Используйте самую популярную на сегодняшний день функцию „Live-Chat“. Позаботьтесь о том, чтобы менеджер мог в любое время оперативно ответить на вопросы клиентов. Как альтернатива или же дополнительно клиенту можно предложить бесплатный обратный звонок.

Как выбрать для онлайн-магазина имя домена?

Имя домена должно прежде всего отображать тематику Вашего онлайн-магазина, быть читабельным и легким для запоминания. Н.п., как my-pebbles.com (продаются камни (Pebbles) любого вида). Откажитесь также от большого количества ненужных символов.

Какие изображения товаров способствуют тому, что клиенты что-то заказывают в Вашем онлайн-магазине?

Мы в нашем блоге посвятили целую статью презентации товаров, поскольку это обширная тема и на нее едва ли можно ответить одним словом.

Какие акции целесообразно проводить в онлайн-магазине?

Самыми эффективными являются акции, ограниченные во времени, и это условие должно быть клиентам очевидным. Но есть еще много других альтернатив, например, 3% скидка при регистрации, купон на 5 евро для нового клиента, сезонные акции и т. д.

Какими маркетинговыми мерами я должен воспользоваться?

В успех Вашего онлайн-магазина сделает свой вклад микс из следующих маркетинговых мер: поисковая оптимизация, социальные медиа, рассылка новостей, использование метаданных, кампании Adwords. Многие во благо себе для повышения посещаемости магазина используют еще и партнерский маркетинг.

10. Частые ошибки и риски

Какие типичные ошибки допускают владельцы онлайн-магазинов?

Это действительно обьемная тема, которую едва ли можно описать несколькими словами. Типичные ошибки касаются, как дизайна с слишком многими ненужными элементами, так и презентации товаров, оформления корзины, контроля покупки. Этой теме мы посвятили некоторые статьи в нашем блоге.

С какими рисками сталкиваются продавцы еВау в собственном онлайн-магазине?

Тот, кто решился иметь дело с собственным онлайн-магазином, должен прежде всего быть готовым инвестировать достаточно средств в свой новый магазин, но не очень много за это выигрывать. В сравнении с платформой еВау Ваш онлайн-магазин прежде всего должен стать известным. Это может быть действительно затратным. Кроме того, нужно сильно постараться, чтобы найти клиента и привязать его к Вашему онлайн-магазину. Но это вовсе не означает, что собственный онлайн-магазин совсем не оправдан, у него также есть много преимуществ, прежде всего, автентичность и свобода бизнеса. Кроме правовых гарантий, больше нет никаких ограничений, что и как Вы имеете право менять в организации и оформлении магазина. Но лучшей альтернативой остается комбинация собственного онлайн-магазина и продаж на еВау.

 

Вам нужно больше информации?

Мы проконсультируем Вас бесплатно.

Звоните нам: +380 (44) 384 16 37

Подать запрос

Если Вам нужна еще информация, заполните, пожалуйста, этот формуляр.Мы свяжемся с Вами немедленно.
*Обязательные поля

Почему клиенты выбирают именно нас?

  • Отправка запроса и создание предложения у нас бесплатны
  • Мы ценим Ваши персональные данные
  • Соответствие цены и качества услуг
  • Наши консультации основываются на многолетнем опыте
  • Прозрачный процес работы над проектом и открытая коммуникация
  • Качественные услуги на основе современных технологий
  • Длительная поддержка