Четверг, 03 Май 2012 12:46

Как повлиять на решение покупателя

Автор 
Оцените материал
(0 голосов)

Наш мир устроен таким образом, что где бы мы ни оказались, а взаимного влияния не избежать. Это касается и нашего поведения в процессе совершения различных покупок в обычных и в интернет-магазинах. Для электронной коммерции чрезвычайно важно не только привлечь потенциальных покупателей, но и повлиять на их решение совершить покупку именно в Вашем интернет-магазине. Заинтересовались? Тогда читайте далее!

Решение покупателя совершить покупку – очень сложное и требует индивидуального подхода. Но, несмотря на это, мы все, в роли покупателя, руководствуемся скорее эмоциями, нежели сознанием. Поэтому, следуйте нашим советам и успех Вам гарантирован!

Помогите заинтересованным покупателям найти Ваш сайт в Интернете

Зарегистрируйте Ваш сайт на различных порталах мониторинга цен и шопинга. Прорекламируйте себя в поисковых машинах. Таким образом, Вы сможете привлечь любителей онлайн-шопинга к Вашему Интернет-магазину.

Предоставьте необходимые консультации Вашим покупателям

Интернет-магазина, должны позаботиться о профессиональном консультировании Ваших потенциальных покупателей относительно представленной продукции. Верными помощниками в этом вопросе могут быть подробное, исчерпывающее описание продукции и соответствующая презентация.

 

    • Чтобы повлиять на решение покупателей, используйте квалифицированные рекомендации. Для этих целей можно использовать специальные инструменты, например:
      • автоматические системы рекомендаций, которые, после опроса клиента, сгенерируют соответствующие предложения товаров;

      • возможность переотправки на страницы производителя, которые, как правило, могут предоставить подробную информацию о товаре и консультации

      • страницы с часто задаваемыми вопросами для продуктов и категорий

      • возможность связаться с Вами или с менеджером по электронной почте или телефону (все больше популярности набирают услуги: закажите обратный звонок, позвонить можно бесплатно прямо с сайта, связаться по скайпу с онлайн-менеджером)

    • Многие покупатели ведутся на мнение большинства. Соответственно, информационный материал, создаваемый пользователями (User Generated Content), может значительно повлиять на решение покупателей последовать примеру других пользователей. Поэтому дайте возможность Вашим клиентам оставлять отзывы и оценивать продукцию, создайте форумы для обмена опытом или для групп пользователей. Но помните, что все отзывы должны проходить редакционную проверку, для сохранения определенного стиля и качества контента.

Будьте убедительны

  • Укажите Вашим потенциальным покупателям на стоящие товары в Вашем интернет-магазине: приведите число продаж и список 10 бестселлеров. Укажите на независимые результаты тестирования, награды и оценки продукции.
  • Не увлекайтесь борьбой за самые низкие цены – внешний вид товара, первоклассное качество, высокий уровень сервиса и предоставления консультаций могут уравнять разницу в цене.

Заинтересуйте потенциальных покупателей скидками и акциями

  • Решение покупки у потенциального клиента можно ускорить с помощью ограниченных во времени спецпредложений (Напр. „Акция проводится до конца марта“; „Закажите до 31.12. и получите бонусы на следующий месяц “и т.д.).
  • Повысьте привлекательность Вашего предложения дополнительными услугами (Например, скидка на карту памяти при покупке цифровой камеры; бесплатная доставка при определенном количестве покупок и т.д.).

Тщательно продумайте Ваш Интернет-магазин

Решится ли потенциальный покупатель на покупку или нет, зависит, в большинстве случаев, даже не от продукции или предоставленных советов, а от качества онлайн-презентации самого интернет-магазина. Поэтому позаботьтесь о юзабилити Вашего магазина, привлекательном дизайне, органичном оформлении ассортимента, комплексных услугах по сервису и гарантии, а также о постоянной актуализации данных о наличии товаров, доставке и условиях оплаты.

Приложите максимум усилий, чтобы воплотить в жизнь наши советы, и Вы сможете влиять на решение шопоголиков и расширять круг Ваших покупателей.

Последнее изменение Четверг, 03 Май 2012 12:49

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

 

Вам нужно больше информации?

Мы проконсультируем Вас бесплатно.

Звоните нам: +380 (44) 384 16 37

Подать запрос

Если Вам нужна еще информация, заполните, пожалуйста, этот формуляр.Мы свяжемся с Вами немедленно.
*Обязательные поля

Почему клиенты выбирают именно нас?

  • Отправка запроса и создание предложения у нас бесплатны
  • Мы ценим Ваши персональные данные
  • Соответствие цены и качества услуг
  • Наши консультации основываются на многолетнем опыте
  • Прозрачный процес работы над проектом и открытая коммуникация
  • Качественные услуги на основе современных технологий
  • Длительная поддержка