Donnerstag, 31 Mai 2012 00:00

Vor- und Nachteile des Onlinehandels

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Das achte Weltwunder - Internet- hat eine echte Revolution bei der wirtschaftlichen Organisation und Geschäftsführung geschafft. In der ganzen Welt ist eine zweistellige jährliche Wachstumsrate von Internet Usern zu beobachten, als Folge gewinnt e-Commerce an Popularität und der Internet-Markt erweitert seine Grenzen.

Damit Sie und Ihr Geschäft am stärksten vom Onlinehandel profitieren, sollen Sie sich in Details mit den Vor und Nachteilen des Onlinehandels vertraut machen.

Vorteile des Online-Handels

  • Weltmarkt ist für alle erreichbar. Online-Handel ermöglicht allen Firmen, sowie Privatunternehmern, für den Einkauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf den Weltmarkt zu treten.
  • Kosten bei der Organisation sparen. Der Online-Shop ist inzwischen zu einem notwendigen Zusatz des gewöhnlichen Geschäfts geworden. E-Commerce fördert keine großen Kosten, ermöglicht aber das Geschäft schrittweise durch vergleichsweise niedrige zusätzliche Investitionen spürbar zu erweitern. Die Kostenersparnisse durch niedrigere Miet- und Personalkosten erlauben Ihnen die attraktiveren Preise für die Endkunden zu setzen. Wenn Sie Ihr Geschäft erst aufbauen, können Sie vieles auch selbst schaffen - die Waren kann man am Anfang selbst verpacken und verschicken. Den Kunden kann die Selbstabholung angeboten werden. Eine eigene Mannschaft zu bilden ist es dann zweckmäßig, wenn Sie schon im Stande sind, deren Arbeit zu bezahlen. Nur die Onlineshop-Erstellung und technische Betreuung sourcen Sie lieber vom Anfang an aus. Nur so können Sie sich am besten auf Ihr primäres Geschäft konzentrieren.
  • Handel rund um die Uhr. Der Online-Shop hat rund um die Uhr für die Kunden geöffnet. Die potentiellen Kunden müssen nicht in Eile und Hektik nach notwendigen Waren suchen. Viele potenzielle Kunden können so angelockt werden.
  • Viele Zahlungsarten. Jeder Kunde kann eine für Ihn passende Zahlungsart auswählen - Paypal, Sofortüberweisung, Giropay, Kreditkarte, per Überweisung oder Nachnahme. So viele Zahlungsmöglichkeiten bietet kein gewöhnliches Geschäft.
  • Viele Versandarten. Auch hier hat der Kunde Alternativen und kann selbst bestimmen, ob er die Ware schneller, oder langsamer, dafür aber günstiger bekommen möchte.
  • Zeitersparnisse bei den Kunden. Online-Shopping ist bequem und spart Zeit im Vergleich zum gewöhnlichen Shopping. Dank der benutzerfreundlichen Navigation können die Kunden schneller notwendige Artikel finden und diese bestellen, ohne in der Warteschlange stehen zu müssen.
  • Effektive Kundenbedienung. E-Commerce ermöglicht es, die Kundenbedienung immer wieder zu vervollkommen, indem der Shop-Inhaber das Kundenbenehmen analysiert und dementsprechend eine effektive Marketing- und Werbestrategie wählen kann.
  • Das blitzschnelle Informationsbeschaffung und -Vermittlung. Online-Handel ermöglicht dem Shopbetreiber, seinen Kunden und Partnern die notwendigen Informationen von Produkten und Dienstleistungen mitzuteilen.
  • Zugänglichkeit. Unabhängig davon, wo sich der potentielle Kunde befindet, kann er die notwendigen Informationen ohne zusätzliche Kosten erhalten.
  • Mobilität. Der Online-Handel ermöglicht dem Shop-Inhaber den Markt ständig zu untersuchen und schnell auf die Marktveränderungen zu reagieren.
  • Leichter im Wettbewerb mitzuhalten. Unterschiedliche Supportdienste wie interaktiver Kundendienst, Onlinedienst und andere helfen Kontakte zu den Kunden zu pflegen und die Konkurrenten zu überholen.
  • Eine bessere Markttransparenz. Die Kunden wissen Bescheid von den Preisen, von Qualität und Lieferzeiten der Waren und Dienstleistungen aller konkurrierenden Unternehmen. Auch die Shop-Inhaber selbst können durch Wettbewerber-Monitoring diese Informationen zu eigenen Gunsten auszunutzen.

Nachteile des Online-Handels

  • Der virtuelle Kontakt mit realen Waren. Der Hauptnachteil ist, dass es keine Möglichkeit gibt,Artikel anzufassen und selbst zu untersuchen. Der Ausweg: ausführliche Beschreibungen aller Artikel, sowie qualitativ hochwertige Fotos Ihren Kunden zur Verfügung zu stellen.
  • Kein Vertrauen. Manchmal hat man kein großes Vertrauen zu den neuen Online-Shops. Der Ausweg: die ganze Information vom Unternehmen den Kunden darzulegen und am Image Ihres Online-Shops ständig zu arbeiten. Manchmal entscheidet sich der Kunde lieber für den Kauf bei einem Online-Shop, wenn er die Ware nach Erhalt bezahlen kann (also per Nachnahme). Dabei geht es auf Risiko des Shop-Inhabers. Platzieren von Kundenmeinungen wird sicher mehr Vertrauen zu Ihrem Shop wecken.
  • Warenumtausch.< Es kommt oft vor, dass die Kunden auf die Waren verzichten oder die umtauschen möchten. Zweifellos ist das für den Unternehmer folgenschwer, denn er verliert Zeit und Geld bei der Rücksendung.
  • Nicht für alle Geschäftsarten.Nicht alle Privatunternehmer können sich den Online-Handel gönnen, z.B. Lebensmittelverkäufer können von Internetgeschäft nur bedingt profitieren.
  • Zeitverzögerung. Der Kunde kann nicht sofort das gekaufte Produkt bei sich haben, manchmal wartet man mehrere Tage, bis die Lieferung angetroffen ist.
  • Kommunikationsprobleme. Beim Shopping streben viele nach einer lebendigen Beratung und Kommunikation, was beim Online-Handel nicht immer zu erreichen ist.

Um im Internetgeschäft erfolgreich zu sein, streben Sie an, die Vorteile des Onlinehandels bei Ihrem Onlineshop stärker auszunutzen und die Nachteile zu mindern. Durch eine richtige Handelsstrategie kann man den Vertrauen bei den Kunden wecken und einen Bombeneffekt im e-Commerce erreichen.

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