Onlineshop-Support

langfristige und kompetente technische Betreuung Ihres Onlineshops

  • Umsatzsteigerung und Prozessautomatisierung
  • Konsequente Shop-Weiterentwicklung
  • Verbesserung von Conversion-Rate und Usability
  • Sicherstellung der 24/7 Erreichbarkeit
  • Die 100% Ausnutzung der Server-Performance
Dank professionellen Support steigern Sie Ihren Umsatz kon­ti­nu­ier­lich! Angebot anfordern

Onlineshop Support gehört zu den wichtigsten Aufgaben unserer eCommerce Agentur. Um erfolgreich zu werden und zu bleiben, bedarf Ihr Onlineshop einer ständigen Weiterentwicklung sowohl beim Design und Layout, als auch bei der Funktionalität, um den letzten Usability-Trends zu entsprechen, alte Kunden besser zu binden und neue Kunden gewinnen zu können. Der Shop muss blitzschnell und technisch einwandfrei sein. Um langfristig erfolgreich zu sein, sollen Sie nicht nur an Ihren Shop, viel mehr aber an Ihre ganze eCommerce-Strategie denken (vorausgesetzt, dass Sie diese haben).

Wir werden Ihnen helfen, Ihren Shop groß zu wachsen, indem wir Sie ausführlich beraten und Ihren Onlineshop und alle damit verbundenen Prozesse technisch betreuen.

  • Konsequente Beratung - wir beraten Sie gerne zu allen Fragen, die mit Ihrer eCommerce Strategie zu tun haben, damit diese nachhaltig erfolgreich ist
  • Langfristige technische Betreuung - wir stellen sicher, dass alles so funktioniert, wie es auch sollte, damit Sie Ihren Kopf für die wichtigeren Sachen frei haben
  • Redesign Ihres Onlineshops - nur so kann Ihr Onlineshop den modernen Look aufbewahren und Ihren Kunden das Shopping einfach und bequem machen.
  • Hosting und Serveradministrierung - nur dank einem (virtuellen) Server, bei dem die Ressourcen optimal ausgenutzt werden, können die besten Ladezeiten erreicht werden
  • Sicherheit Ihres Onlineshops - wir stellen sicher, dass Ihr Server und Ihre Daten nur Ihnen zugänglich sind und die Hacker das Geschäft durch DDOS oder auf andere Weise nicht beeinträchtigen können
  • Regelmäßige Sicherung Ihrer Shop-Daten / Backups - es werden keine Daten zu keinem Zeitpunkt verloren gehen
  • Shopupdates und -Upgrades - sind wichtig, nicht nur wegen neuer Funktionen, vielmehr aber wegen Schließung von Sicherheitslücken, die öffentlich zugänglich sind
  • Fehlerbeseitigung - wir beseitigen diese schnell und effektiv für alle Browser
  • Erstellung von Modulen - sind Sie mit der Funktionalität Ihres Shops nicht zufrieden, erweitern wir diese gerne für Sie
  • Usability-Optimierung - wir machen Ihren Shop bequem und für die Endbenutzer
  • Steigerung der Conversion Rate - ist durch Handlungen in vielen Bereichen möglich, durch Serveradministrierung, Anpassungen beim Onlineshop-Design und der Funktionalität, qualitativ bessere Online-Marketing-Maßnahmen
  • Webcontrolling - nur durch die Auswertung von Kennzahlen soll  es entschieden werden, was besser und was schlechter ist
  • Sicherstellung der Cross-Browser-Kompatibilität - der Shop soll gleich gut in allen Browsern aussehen und hand gehabt werden
  • und andere...

Kommunikationswege

Wir sind überzeugt, dass die richtige Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg ist.

Wir bieten Ihnen Support per:

  • Skype
  • Telefon
  • Email
  • Ticket- und/oder Bugtracking-Systeme
  • Desktop-Sharing

Kundenvorteile

  • Um die Qualität der Kommunikation und des Projektmanagements zu sichern, verwenden wir aktiv Ticket- und Bugtrackingsysteme
  • Jeder Kunde bekommt einen fest zugewiesenen zuständigen Account Manager, der für Sie immer erreichbar sein wird
  • Qualitätskontrolle durch zuständigen Projektmanager
  • Kompetente und angemessene Beratung
  • Einweisung oder Schulung bei einer Funktionserweiterung
  • Wir verstehen Ihre Prioritäten und richten unsere Arbeit danach aus
  • Wir geben Ihnen ein schnelles Feedback
  • Wir gewährleisten vollständige Transparenz und hohe Qualität unserer Arbeit
  • Wir stellen die Vertraulichkeit Ihrer Informationen sicher
  • Bei der Programmierung verwenden wir Version-Control-Systeme, um die alten Daten jederzeit griffbereit zu haben

Als eCommerce Agentur bieten wir bei der Betreuung Ihres Onlineshops alle Leistungen aus einer Hand. Sie können sich auf uns immer verlassen, denn wir sind IMMER für Sie da, wenn es notwendig ist, auch am Wochenende oder spät am Abend.

 

Wünschen Sie weitere Informationen?

Wir beraten Sie gerne kostenlos und ganz unverbindlich

Rufen Sie uns an:+49 (2102) 4414900
 

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Warum entscheiden sich Kunden für uns?

  • Anfrage und Angebot kosten bei uns nichts
  • Wir wissen Ihre persönlichen Daten zu schätzen
  • Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt
  • Unserer Beratung liegen langjährige Erfahrungen zugrunde
  • Transparenter Projektablauf und offene Kommunikation
  • Qualitative Leistungen auf den Basis von modernen Technologien
  • Langfristiges Support